FAQ

SpecialMente

SpecialMente è la prima piattaforma online che ti aiuta a trovare il terapista giusto per tuo figlio e a migliorare la qualità della vostra vita. Con SpecialMente è possibile svolgere sedute di terapia da casa, in tutta comodità e sarai tu a scegliere orari e giorni dei tuoi appuntamenti secondo le tue esigenze in maniera completamente autonoma.

SpecialMente si addice a tutte quelle famiglie che sono alla ricerca di:
Accessibilità e comodità: Con Specialmente sarai tu a scegliere gli orari e giorni delle terapie e grazie alla tecnologia In-Place Smart Care potrai fare terapia insieme a tuo figlio in un ambiente protetto come quello di casa.
Qualità dei professionisti: Specialmente collabora con un team di professionisti altamente qualificati e specializzati nei disturbi del neurosviluppo. Un team multidisciplinare per migliorare la qualità di vità di tuo figlio e insieme assicurargli un futuro migliore.
Personalizzazione del percorso di terapia: Dopo un primo incontro conoscitivo gratuito, SpecialMente offre un percorso di terapia altamente personalizzato, basato sulle esigenze e le caratteristiche di ogni bambino, ragazzo e famiglia. La nostra missione è quella di mettere a disposizione delle famiglie professionisti dell'età evolutiva altamente specializzati e consentire loro facile accesso alle cure e assistenza e monitoraggio continui. Per farlo si avvale di un metodo ormai consolidato e di tecnologie studiate ad hoc per la teleriabilitazione di pazienti nell'età evolutiva come il sistema In-Place Smart Care.

Iniziare con SpecialMente è semplice. Inizia dal questionario a questo link che ti guiderà nel trovare, secondo le tue e le necessità del giovane paziente, lo specialista adatto. Effettua un primo colloquio gratuito e insieme allo specialista definisci il percorso terapeutico più adatto.

SpecialMente si impegna a fornire un ampio ventaglio di servizi, coprendo diverse aree di intervento per rispondere alle esigenze dei pazienti in età evolutiva. Alla pagina dedicata Aree di intervento potrai vedere tutte le terapie offerte.

Come funziona SpecialMente

Utilizzare SpecialMente è davvero facile. Inizia dal questionario, una procedura guidata che ti permetterà di trovare il giusto specialista in base alle tue e alle esigenze del giovane paziente. Una volta effettuato il questionario ed avvenuta la tua registrazione sulla piattaforma, potrai scegliere lo specialista suggerito e prenotare un primo colloquio conoscitivo gratuito. Se ti trovi bene potrai scegliere il sistema di pagamento tra quelli disponibili ed acquistare una singola terapia oppure risparmia con il pacchetto terapie.

La scelta dello specialista giusto aiuta a raggiungere i propri obiettivi terapeutici. Attraverso la compilazione del questionario, saremo in grado di individuare tra i nostri specialisti il professionista con le competenze più adatte alle tue necessità, favorendo così la buona riuscita del percorso terapeutico di tuo figlio.
Il nostro customer service è sempre pronto a supportarti per fornire un'esperienza accogliente e felice. Per garantire un servizio di eccellenza, SpecialMente seleziona accuratamente gli specialisti.

A questo link è possibile scaricare la Guida all'utilizzo della piattaforma Specialmente. Per qualsiasi ulteriore domanda ti invitiamo a contattarci anche attraverso la pagina contatti.

Quanto costa

I prezzi delle sedute variano a seconda della prestazione erogata e della scelta della famiglia di acquistare le singole terapie o un pacchetto terapie. Per consultare le tariffe nel dettaglio ti invitiamo a visionare la pagina Tariffe

Sì, è possibile richiedere la fattura per la detrazione delle sedute di terapia come spesa medica fatturando a nome di proprio\a figlio\a.

Potrai effettuare i pagamenti in piena autonomia direttamente sulla piattaforma al momento dell'acquisto della singola terapia o dei pacchetti, tramite carta di credito o PayPal. Se hai bisogno di supporto o per problemi tecnici puoi contattarci tramite l'apposito modulo alla pagina Contatti.

Qualora subentrasse la necessità di interrompere il percorso riabilitativo prima del completamento del numero di terapie previste dal pacchetto selezionato, è possibile ricevere il rimborso delle terapie non effettuate. In tal caso, il costo delle singole terapie effettuate è da considerarsi pari alla tariffa prevista per l'acquisto della singola terapia, non potendo pertanto godere dello sconto applicato sulla stessa nell'ambito del pacchetto.

Sedute

Il paziente potrà annullare in qualunque momento le sedute di terapia entro 30 min dall'inizio della terapia stessa e ricevere il rimborso. In caso contrario la terapia non potrà più essere rimborsata. Se invece il paziente non intende annullare la terapia, ma semplicemente spostarla, dovrà concordare una nuova data con il terapista, il quale provvederà ad inserirlo alla data e all'orario concordati sulla base delle reciproche disponibilità. La procedura, in tal caso, non potrà essere svolta autonomamente dal paziente, così come invece accade per l'annullamento della terapia.

Qualora il terapista annulli la terapia, il paziente sarà rimborsato. In alternativa si può chiedere al terapista di spostare la terapia ad un altro giorno evitando di dover eseguire la doppia procedura di "annullamento" e "acquisto" di una nuova terapia. Si ricorda che il paziente non potrà spostare autonomamente la terapia dalla propria bacheca, ma dovrà concordare con il terapista una nuova data per la seduta, che troverà aggiornata direttamente all'interno della sua bacheca.

SpecialMente offre a tutte le famiglie la possibilità di prenotare gratuitamente la prima terapia con lo specialista. La famiglia dovrà pertanto limitarsi a scegliere lo specialista ed iniziare la procedura d'acquisto inserendo i dati di fatturazione, al termine della quale non gli verrà accreditata alcuna somma.
Una volta terminata la procedura, la famiglia riceverà un codice, alla mail indicata in fase di registrazione, che gli consentirà di accedere direttamente in terapia.

Il primo colloquio conoscitivo rappresenta un'occasione per conoscere il terapista, avere un primo confronto e valutare insieme quali siano le necessità specifiche del giovane paziente e le problematiche su cui lavorare.

No, è sempre possibile selezionare un altro specialista.

Le sedute terapeutiche hanno di norma una durata di circa 1h salvo che non vi siano esigenze specifiche da concordare direttamente con lo specialista.

In fase di prenotazione della terapia o dei pacchetti, avrai la possibilità di selezionare le date e gli orari a te più comodi secondo le disponibilità offerte dal singolo specialista.

Per quanto riguarda la prima terapia, una volta terminata la procedura d'acquisto, la famiglia riceverà un codice alla mail indicata in fase di registrazione, che gli consentirà di accedere direttamente in terapia. Per le terapie successive, basterà recarsi all'interno della propria dashboard personale "Bacheca", selezionare la tab "Ordini", selezionare poi la terapia prenotata e cliccare sul bottone "Effettua terapia".

Supporto tecnico

Utilizzare il servizio di SpecialMente è davvero facile! Ti basta avere:
  • una connessione internet stabile
  • un computer o un tablet
  • una webcam e un microfono funzionante
Per uno svolgimento ottimale delle sedute ti consigliamo un ambiente tranquillo e riservato. Per le sedute puoi utilizzare qualsiasi internet browser.

Non dovrai utilizzare nessun programma specifico. Ti basterà avere una connessione internet e accedere al tuo account su specialmente.net

Per qualsiasi necessità potrai scriverci direttamente dalla pagina Contatti utilizzando l'apposito modulo. In alternativa ti ricordiamo che potrai contattarci anche sui nostri principali canali social ufficiali. Hai già visto se nelle FAQ trovi la risposta alle tue domande?
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